Ancaman pengeroposan tulang lebih banyak dialami perempuan ketika mulai masuk usia lanjut. Perempuan usia 35 tahun ke atas sudah harus selektif dalam urusan makan terutama makanan yang bisa membangun tulang menjadi sehat.
Dr. Maoshing Ni, penulis buku Second Spring menguraikan 6 cara mudah untuk membangun tulang kuat yang bisa diterapkan siapa saja sebelum kepadatan tulang hilang akibat osteoporosis, seperti dilansir dari MSN, Selasa (22/12/2009).
1. Dapatkan kalsium dari biji-bijian
Sebagian besar orang memilih produk susu dan turunannya dari sapi untuk kebutuhan kalsiumnya. Namun Dr Maoshing mengatakan kandungan protein dan kalsium dalam susu sapi yang tinggi menyebabkan kadar asam tinggi dalam darah. Efeknya adalah lebih banyak kalsium dari tubuh yang hilang daripada yang diperoleh ketika minum susu.
Molekul protein dalam susu juga lebih besar daripada molekul pencernaan manusia sehingga sistem kekebalan tubuh terkadang menolaknya dan menganggapnya sebagai benda asing atau menyebabkan alergi. Itu sebabnya banyak orang yang mengalami kelelehan, menurunnya kemampuan konsentrasi dan memiliki lendir yang berlebih ketika minum susu.
Beberapa orang yang tidak memiliki enzim, seperti laktase, yang digunakan untuk mencerna gula susu, ketika mengonsumsi susu menyebabkan sakit perut, perut bergas hingga diare.
Cara yang paling aman mendapatkan kalsium selain dari susu adalah mengonsumsinya dari biji-bijian, kacang-kacangan atau daun hijau.
2. Konsumsi jeruk
Kalsium dan Vitamin D bagus untuk kesehatan tulang. Kalsium digunakan untuk membangun dan mempertahankan kepadatan tulang, sedangkan vitamin D diperlukan karena tubuh tidak bisa menyerap kalsium tanpa vitamin D.
Susu sapi sering diagungkan sebagai makanan terbaik untuk tulang yang kuat. Tetapi penelitian terbaru menunjukkan bahwa tubuh juga dapat menyerap kalsium dan vitamin D dari jus jeruk semudah susu. Jus jeruk yang kaya vitamin C mengandung antioksidan yang membantu penyerapan kalsium ke dalam tubuh.
Namun diingatkan karena jus jeruk mengandung asam asetat yang dapat mengikis enamel gigi, sebaiknya jangan langsung sikat gigi, tunggu selama satu jam setelah minum jus jeruk.
3. Berjemur di waktu yang tepat
Berjemur sebelum pukul 9 pagi atau sesudah pukul 4 sore sangat diperlukan tubuh untuk memproduksi vitamin D. Tetapi juga penting menghindari paparan sinar matahari yang terlalu berlebihan karena dapat menyebabkan penuaan dini bahkan ancaman kanker kulit, sehingga penting untuk memperhatikan waktu berjemur.
4. Kurangi minuman bersoda
Minum minuman bersoda memang memuaskan dahaga terlebih saat matahari sedang terik. Terkadang orang memilih minuman bersoda jenis diet untuk menghindari kalori yang tinggi dengan harapan tidak menambah berat badan.
Tapi tahukah Anda, masalah minuman bersoda termasuk jenis diet bukan melulu masalah kalori yang aman? Minuman berkarbonasi dapat menguras kalsium dalam tulang karena mengandung asam fosfat.
Jika Anda benar-benar merasa dahaga lebih baik minum air mineral berkarbonasi ditambah dengan irisan jeruk yang lebih aman untuk tulang.
5. Mengonsumsi suplemen dengan benar
Ketika usia Anda sudah memasuki 35 tahun mulailah mengonsumsi suplemen kalsium yang tepat. Pastikan Anda mengonsumsi suplemen yang mudah terserap dengan ukuran magnesium 600 mg dan kalsium 1200 mg. Perlu diperhatikan juga jumlah boron, tembaga, seng, dan Vitamin B3. Kalsium cair yang mengandung basis sitrat adalah pilihan yang tepat karena bisa ditambahkan ke minuman jus.
6. Memilah mineral yang bisa membikin tulang kuat
Selain kalsium, magnesium, dan vitamin D, mineral juga penting untuk pembentukan tulang. Sayangnya, kandungan mineral seperti boron, mangan, tembaga, seng dan vitamin K sering terabaikan. Padahal mineral ini bertindak sebagai kofaktor (elemen penting) dalam proses pembangunan tulang.
Boron mengurangi kehilangan kalsium dalam urin. Boron ditemukan dalam buah-buahan, sayuran, kacang-kacangan dan biji-bijian. Vitamin K ditemukan di sayuran berdaun hijau yang terbukti penting untuk protein membangun blok tulang.
Asupan mineral harian yang baik adalah 10 mg boron, mangan 5 mg, 5 mg tembaga, 25 mg seng dan 150 mg vitamin K. Pastikan multivitamin harian Anda mengandung mineral-mineral ini.
sumber
Tuesday, December 22, 2009
Thursday, November 5, 2009
Khasiat Si Hitam Manis Kurma Agwa
Di bulan Ramadhan kurma memang paling banyak diminati. Mulai dari yang murah hingga yang paling mahal yaitu kurma Agwa alias kurma Nabi. Bentuknya yang mungil, cenderung bulat dengan warna kehitaman sangat memikat. Lalu apa membuat kurma ini demikian istimewa?
Kurma atau Phoenix Dactylifera merupakan pohon yang mirip seperti palem. Pohon kurma berasal dari negeri Arab yang kemudian tumbuh pula di Afrika, Eropa Selatan, Asia Barat Daya bahkan hingga Amerika. Pohon kurma termasuk pendek karena tingginya tak mencapai 20 meter. Dulu kurma merupakan makanan pokok masyarakat yang tinggal di gurun pasir.
Ditilik dari jenisnya di dunia ada lebih dari 400 jenis kurma. Dimana dari kesemua jenis kurma tersebut berbeda alias memiliki ciri khas tersendiri. Sebut saja kurma sokari yang kulitnya berwarna cokelat agak muda dengan bentuk agak kecil, atau Majhool yang bentuknya sedikit lonjong dengan warna cokelat muda dan sedikit tua pada ujungnya.
Sedangkan kurma Agwa disebut sebagai kurma Nabi atau Kurma Rasulullah. Mengapa disebut kurma Nabi? Sebab konon menurut asal-muasalnya kurma Agwa ditanam sendiri oleh Nabi Muhammad SAW di kota Madinah sekitar 14 abad yang lampau. Hingga kini pohon kurma Agwa di Madinah jumlahnya tak banyak yaitu hanya sekitar ratusan. Nah, jadi tak heran jika harganya pun selangit.
Selain itu kurma Agwa juga sangat istimewa terutama bagi kaum Muslim. Nabi Muhammad SAW sendiri sangat menggemari makan kurma Agwa dan menganjurkannya untuk sunnah memakan 7 buah kurma Agwa di pagi hari dan saat berbuka puasa. Seperti yang juga dijelaskan dalam hadits riwayat Shahih Al-Bukhari bahwa barang siapa yang makan pagi dengan tujuh butir kurma Agwa, maka tak akan mencelakainya racun dan sihir dihari itu.
Buah kurma sebagaimana diketahui memang mempunyai ciri khas dan khasiat tertentu. Ciri khas kurma Agwa berbentuk mungil, berwarna hitam dan cenderung bulat. Rasanya tidak terlalu mengigit seperti jenis kurma lainnya, selain itu dagingnya tebal dan agak kering.
Seperti yang diterangkan pada hadits kurma Agwa bisa menangkal racun dan juga menangkal jin dan sihir. Sedangkan dari segi medis kurma memiliki banyak sekali khasiat yang baik bagi kesehatan, karena memiliki kandungan vitamin A, kalsium, dan besi yang tinggi. Saat berbuka puasa tubuh memerlukan karbohidrat dan gula (glucose ). Pada kurma selain rasa manis juga mengandung karbohidrat yang mudah dicerna tubuh. Oleh karena itu kurma sangat dianjurkan dimakan saat berbuka puasa agar kondisi tubuh menjadi cepat pulih atau segar.
Di negara asalnya kurma Agwa sendiri harganya masih cukup mahal yaitu sekitar 60 riyal sampai 80 riyal/kg. Sedangkan di Indonesia harganya mencapai sekitar Rp 750.000/kg. Kini kurma Agawa juga dibuat menjadi produk olahan seperti sari madu kurma dan minuman. Tak perlu jauh-jauh ke Arab sana karena kurma Agwa bisa dengan mudah ditemui di sini.
sumber
Wednesday, November 4, 2009
Ajarkan Si Kecil Ucapkan Maaf
Anak-anak terkadang belum mengerti apa artinya minta maaf dan orangtua seringkali memarahi anaknya jika anak melakukan kesalahan. Tapi sebenarnya cara terbaik adalah dengan mengajarkan anak bagaimana caranya mengucapkan kata maaf.
Para ahli setuju bahwa anak-anak tidak boleh dipaksa untuk mengatakan maaf saat dirinya melakukan suatu kesalahan. Tapi bukan berarti anak-anak bisa lepas tanggung jawab begitu saja. Anak tetap harus diajarkan mengenai perilaku yang baik dan buruk.
Orangtua harus mengambil kesempatan untuk mengajarkan anaknya mengenai perilaku apa yang baik dan perilaku seperti apa yang buruk pada waktu yang sama. Sehingga anak bisa membandingkan keduanya serta mengerti bahwa dirinya hanya boleh berperilaku baik saja.
Memaksakan anak kecil untuk meminta maaf setelah menggigit atau memukul anak lain tidak akan memberikan maaf yang tulus dan mengubah perilaku anak. Jadi ada beberapa hal yang harus dilakukan orangtua agar anak mengerti arti dari kata maaf, seperti dikutip dari Childcare, Rabu (4/11/2009):
1. Gunakan perilaku buruk sebagai contoh saat mengajarkan anak. Para ahli sempat memiliki perbedaan opini, tapi secara umum menyetujui bahwa anak harus berpikir apa yang dilakukannya itu salah dan apa akibatnya jika anak melakukan hal itu. Setelah memberi anak waktu untuk berpikir, lalu tanyakan apa yang harus dilakukannya untuk membuat hal tersebut menjadi benar. Jika anak menyarankan untuk meminta maaf atau memberikan pelukan, maka itu akan lebih baik dan terlihat lebih tulus.
2. Beri label mengenai beberapa perbuatan yang salah. Orangtua dan pengasuhnya harus memberitahu anak bahwa setiap perbuatan yang salah akan menerima suatu konsekuensi dan merupakan hal yang penting untuk menebus kesalahan itu dengan cara minta maaf.
3. Bicarakan mengenai suatu perasaan. Saat memasuki usia sekolah, anak-anak mulai belajar mengenai empati dan juga perasaan. Ketika seorang anak belajar bahwa perbuatannya tersebut bisa membuat anak lain merasa sedih atau terluka, maka hal ini lebih bisa membuat anak sadar bahwa dirinya telah melakukan suatu kesalahan dan harus bertanggung jawab atas tindakannya tersebut.
4. Komunikasikan dengan baik mengenai alasan dibalik kata maaf. Komunikasi adalah cara yang tepat untuk membantu anak memahami perbuatannya dan membuatnya menjadi menyesal. Bicarakan hal ini secara konsisten agar diterapkan di rumah dan sekolah.
5. Pastikan untuk selalu menunjukkan rasa cinta pada anak. Jangan pernah membiarkan anak merasa tidak dicintai ketika melakukan suatu kesalahan, ucapkanlah bahwa orangtua akan lebih mencintai anak jika dirinya bertanggung jawab dan mau mengakui kesalahan dengan mengucapkan maaf.
sumber
Para ahli setuju bahwa anak-anak tidak boleh dipaksa untuk mengatakan maaf saat dirinya melakukan suatu kesalahan. Tapi bukan berarti anak-anak bisa lepas tanggung jawab begitu saja. Anak tetap harus diajarkan mengenai perilaku yang baik dan buruk.
Orangtua harus mengambil kesempatan untuk mengajarkan anaknya mengenai perilaku apa yang baik dan perilaku seperti apa yang buruk pada waktu yang sama. Sehingga anak bisa membandingkan keduanya serta mengerti bahwa dirinya hanya boleh berperilaku baik saja.
Memaksakan anak kecil untuk meminta maaf setelah menggigit atau memukul anak lain tidak akan memberikan maaf yang tulus dan mengubah perilaku anak. Jadi ada beberapa hal yang harus dilakukan orangtua agar anak mengerti arti dari kata maaf, seperti dikutip dari Childcare, Rabu (4/11/2009):
1. Gunakan perilaku buruk sebagai contoh saat mengajarkan anak. Para ahli sempat memiliki perbedaan opini, tapi secara umum menyetujui bahwa anak harus berpikir apa yang dilakukannya itu salah dan apa akibatnya jika anak melakukan hal itu. Setelah memberi anak waktu untuk berpikir, lalu tanyakan apa yang harus dilakukannya untuk membuat hal tersebut menjadi benar. Jika anak menyarankan untuk meminta maaf atau memberikan pelukan, maka itu akan lebih baik dan terlihat lebih tulus.
2. Beri label mengenai beberapa perbuatan yang salah. Orangtua dan pengasuhnya harus memberitahu anak bahwa setiap perbuatan yang salah akan menerima suatu konsekuensi dan merupakan hal yang penting untuk menebus kesalahan itu dengan cara minta maaf.
3. Bicarakan mengenai suatu perasaan. Saat memasuki usia sekolah, anak-anak mulai belajar mengenai empati dan juga perasaan. Ketika seorang anak belajar bahwa perbuatannya tersebut bisa membuat anak lain merasa sedih atau terluka, maka hal ini lebih bisa membuat anak sadar bahwa dirinya telah melakukan suatu kesalahan dan harus bertanggung jawab atas tindakannya tersebut.
4. Komunikasikan dengan baik mengenai alasan dibalik kata maaf. Komunikasi adalah cara yang tepat untuk membantu anak memahami perbuatannya dan membuatnya menjadi menyesal. Bicarakan hal ini secara konsisten agar diterapkan di rumah dan sekolah.
5. Pastikan untuk selalu menunjukkan rasa cinta pada anak. Jangan pernah membiarkan anak merasa tidak dicintai ketika melakukan suatu kesalahan, ucapkanlah bahwa orangtua akan lebih mencintai anak jika dirinya bertanggung jawab dan mau mengakui kesalahan dengan mengucapkan maaf.
sumber
Friday, October 16, 2009
Zero Defect - Philips Crosby
Philips Crosby merupakan seorang tokoh manajemen mutu berkebangsaan Amerika yang mempromosikan ungkapan “zero defect” dan “right first time” untuk pertama kalinya pada awal tahun 1970.
Menurut Crosby mutu itu merupakan sesuatu yang gratis. Caranya adalah melakukan tindakan pencegahan dengan melakukan segala sesuatunya dengan benar dari sejak awal, sehingga kesalahan, kegagalan, pemborosan, penundaan waktu, serta semua hal yang tidak bermutu lainnya dapat dihilangkan. Dengan adanya kemauan dari institusi, maka hal-hal tersebut merupakan hal dapat diwujudkan. Ide seperti itulah yang menjadi dasar pemikiran
“tanpa cacat” atau yang sering kali kita dengan dengan istilah “zero defect”.
Zero defect merupakan kontribusi pemikiran Crosby yang kontroversial mengenai mutu. Ide ini melibatkan penempatan sistem pada sebuah wilayah yang memastikan bahwa segala sesuatuya dikerjakan dengan benar dari sejak awal. Dalam konteks bisnis, Crosby berpendapat bahwa zero defect akan meningkatkan keuntungan dan penghematan biaya. Seperti “quality gurus” lainnya, Crosby telah berusaha keras menekankan bahwa “zero defect” merupakan sebuah hal yang mungkin untuk diwujudkan, walaupun memang sangat sulit.
Zero defect tidak mengartikan bahwa kesalahan tidak pernah terjadi, namun bertujuan untuk menekan dan meminimalkan jumlah cacat maupun kesalahan yang terjadi dalam
sebuah proses, dan melakukan segala sesuatunya dengan benar dari sejak awal. Tujuan utamanya adalah untuk menekan tingkat kecacatan
sampai dengan nol.
Setelah diterapkan di bidang dirgantara dan pertahanan, 30 tahun kemudian zero defects digunakan di dunia otomotif. Selama tahun 1990-an, perusahan besar otomotif mencoba memotong biaya produksi dengan mengurangi proses pemeriksaan dan meminta pemasok
untuk meningkatkan mutu dari barang pasokannya. Manfaat akhir dari semua itu adalah Zero Defects dan metode tersebut telah
diterapkan di seluruh dunia.”
Philip Crosby meyakini bahwa manajemen memegang peranan penting dalam pengendalian mutu, yaitu dengen berperan sebagai sebagai penanggung jawab utama dan para pekerja hanyalah mengikuti apa yang telah dicontohkan oleh manager mereka. Apabila terdapat kualitas produk yang jelek, maka para manajer-lah yang harus bertanggung jawab untuk melakukan evaluasi terhadap produk tersebut.
Crosby menggambarkan empat hal yang mutlak pada manajemen mutu yang lebih dikenal dengan The Four Absolutes of Quality Management
yang antara lain menekankan:
1. Mutu digambarkan sebagai kesesuaian dengan persyaratan,
bukan sebagai “kebaikan” atau “kerapihan”
Kesepakatan akan kebutuhan-kebutuhan ini berada diantara segala sesuatu yang terlibat dalam proses. Ini merupakan sebuah bagian penting dalam mempertahankan sebuah kualitas jasa. Ketika kebutuhankebutuhan
tersebut telah ditentukan secara jelas, proses untuk memeriksa apakah segala sesuatunya telah terpenuhi akan menjadi mungkin.
2. Sistem yang menghasilkan mutu adalah “pencegahan”, bukan “pemeriksaan”
Gagasan yang diberikan Crosby adalah dengan melakukan tindakan pencegahan, yaitu melakukan segala sesuatu dengan benar dan berkelanjutan dari sejak awal. Dengan demikian maka kesalahan,
kegagalan, pemborosan, dan pemborosan waktu serta semua hal yang tidak bermutu lainnya dapat dihilangkan jika ada kemauan dari institusi untuk mencapainya.
3. Zero defect merupakan standar mutu
Pada prinsip yang ketiga ini, Philip Crosby menegaskan bahwa standar kerja adalah “zero defect”, sesuatu yang sempurna tanpa cacat.
4. Pengukuran dari mutu adalah harga ketidaksesuaian dan bukan indeks.
Crosby menekankan bahwa ada harga yang harus dikeluarkan untuk setiap kesalahan yang terjadi. Harga tersebut diantaranya meliputi waktu pengecekan, pengerjaan ulang, material serta biaya pekerja yang terbuang sia-sia, pendapatan yang seharusnya dapat diterima dan biaya yang dikeluarkan karena kekecewaan yang dirasakan oleh konsumen. Selain itu, sering kali kesalahan yang terjadi juga mengakibatkan terjadinya penundaan waktu pada area kerja lain. Dalam industry jasa, Crosby memperkirakan bahwa biaya yang ditimbulkan dari kesalahan tersebut dapat mencapai 40% dari budget tahunan.
Crosby’s Fourteen steps
1. Management Commitment – inisiatif mutu haruslah diperlihatkan oleh top level manajemen, serta dikomunikasikan dalam sebuah kebijakan mutu yang singkat, jelas dan dapat dicapai.
2. The Quality Improvement Team - tim peningkatan kualitas memiliki tugas untuk mengatur serta mengarahkan program yang akan diimplementasikan melalui institusi, namun tugas untuk mengimplementasikanya merupakan tanggung jawab tim dalam masing-masing bagian.
3. Quality Measurement - pengukuran mutu diperlukan untuk mengukur ketidaksesuaian yang terjadi maupun yang akan terjadi dengan cara melakukan evaluasi dan perbaikan.
4. Cost Of Quality - biaya mutu terdiri dari biaya kesalahan, biaya kerja ulang, biaya pembongkaran, biaya inspeksi, dan biaya pemeriksaan.
5. Quality Awareness - merupakan langkah untuk menumbuhkan kesadaran akan setiap orang dalam institusi. Informasi mengenai program yang dilakukan untuk peningkatan kualitas haruslah dikomunikasikan.
6. Corrective Action - tindakan perbaikan dilakukan untuk mengatasi masalah-masalah mutu yang terjadi. Untuk menentukan masalah mana yang harus ditangani terlebih dahulu, Crosby menganjurkan untuk menggunakan aturan Pareto. Masalah besar ditangani terlebih dahulu, baru kemudian diikuti dengan masalah-masalah lainnya.
7. Zero Defect Planning - merupakan salah satu cara untuk menyoroti proses peningkatan mutu. Program ini harus diperkenalkan dan dipimpin oleh quality improvement team yang juga bertanggung jawab terhadap implementasinya.
8. Supervisor Training - merupakan pelatihan yang diberikan agar para supervisor dapat memahami peranan mereka dalam proses peningkatan kualitas.
9. Zero Defect Day - ini merupakan kegiatan sehari penuh yang digunakan untuk memperkenalkan ide-ide tanpa cacat. Zero defect day juga merupakan bentuk komitmen manajemen terhadap metode tersebut.
10. Goal Setting - setelah diimplementasikan dibidang bisnis, langkah selanjutnya adalah mengajak karyawan dan atasan dibagian tersebut untuk menetapkan tujuan yang hendak dituju secara spesifik dan terukur.
11. Error Causal Removal - mendorong komunikasi karyawan dengan manajemen mengenai rintangan dan tantangan dalam membangun mutu.
12. Recognition - Crosby menyatakan akan pentingnya untuk memberikan apresiasi kepada mereka yang berpartisipasi dalam hal peningkatan mutu.
13. Quality Council - ini merupakan struktur institusional yang juga dianjurkan oleh Juran . Mengikut sertakan tenaga professional mutu untuk menentukan bagaimana masalah dapat ditangani dengan tepat dan baik adalah salah satu langkah penting. Bagian dari peran kualitas adalam mengawasi efektifitas program dan menjamin bahwa proses peningkatan tersebut terus menerus berlanjut.
14. Do It Over Again - program mutu merupakan proses yang dilakukan secara berkelanjutan tanpa akhir yang berarti memulai lagi dari awal dan lagi.
Menurut Crosby mutu itu merupakan sesuatu yang gratis. Caranya adalah melakukan tindakan pencegahan dengan melakukan segala sesuatunya dengan benar dari sejak awal, sehingga kesalahan, kegagalan, pemborosan, penundaan waktu, serta semua hal yang tidak bermutu lainnya dapat dihilangkan. Dengan adanya kemauan dari institusi, maka hal-hal tersebut merupakan hal dapat diwujudkan. Ide seperti itulah yang menjadi dasar pemikiran
“tanpa cacat” atau yang sering kali kita dengan dengan istilah “zero defect”.
Zero defect merupakan kontribusi pemikiran Crosby yang kontroversial mengenai mutu. Ide ini melibatkan penempatan sistem pada sebuah wilayah yang memastikan bahwa segala sesuatuya dikerjakan dengan benar dari sejak awal. Dalam konteks bisnis, Crosby berpendapat bahwa zero defect akan meningkatkan keuntungan dan penghematan biaya. Seperti “quality gurus” lainnya, Crosby telah berusaha keras menekankan bahwa “zero defect” merupakan sebuah hal yang mungkin untuk diwujudkan, walaupun memang sangat sulit.
Zero defect tidak mengartikan bahwa kesalahan tidak pernah terjadi, namun bertujuan untuk menekan dan meminimalkan jumlah cacat maupun kesalahan yang terjadi dalamsebuah proses, dan melakukan segala sesuatunya dengan benar dari sejak awal. Tujuan utamanya adalah untuk menekan tingkat kecacatan
sampai dengan nol.
Setelah diterapkan di bidang dirgantara dan pertahanan, 30 tahun kemudian zero defects digunakan di dunia otomotif. Selama tahun 1990-an, perusahan besar otomotif mencoba memotong biaya produksi dengan mengurangi proses pemeriksaan dan meminta pemasok
untuk meningkatkan mutu dari barang pasokannya. Manfaat akhir dari semua itu adalah Zero Defects dan metode tersebut telah
diterapkan di seluruh dunia.”
Philip Crosby meyakini bahwa manajemen memegang peranan penting dalam pengendalian mutu, yaitu dengen berperan sebagai sebagai penanggung jawab utama dan para pekerja hanyalah mengikuti apa yang telah dicontohkan oleh manager mereka. Apabila terdapat kualitas produk yang jelek, maka para manajer-lah yang harus bertanggung jawab untuk melakukan evaluasi terhadap produk tersebut.
Crosby menggambarkan empat hal yang mutlak pada manajemen mutu yang lebih dikenal dengan The Four Absolutes of Quality Management
yang antara lain menekankan:
1. Mutu digambarkan sebagai kesesuaian dengan persyaratan,
bukan sebagai “kebaikan” atau “kerapihan”
Kesepakatan akan kebutuhan-kebutuhan ini berada diantara segala sesuatu yang terlibat dalam proses. Ini merupakan sebuah bagian penting dalam mempertahankan sebuah kualitas jasa. Ketika kebutuhankebutuhan
tersebut telah ditentukan secara jelas, proses untuk memeriksa apakah segala sesuatunya telah terpenuhi akan menjadi mungkin.
2. Sistem yang menghasilkan mutu adalah “pencegahan”, bukan “pemeriksaan”
Gagasan yang diberikan Crosby adalah dengan melakukan tindakan pencegahan, yaitu melakukan segala sesuatu dengan benar dan berkelanjutan dari sejak awal. Dengan demikian maka kesalahan,
kegagalan, pemborosan, dan pemborosan waktu serta semua hal yang tidak bermutu lainnya dapat dihilangkan jika ada kemauan dari institusi untuk mencapainya.
3. Zero defect merupakan standar mutu
Pada prinsip yang ketiga ini, Philip Crosby menegaskan bahwa standar kerja adalah “zero defect”, sesuatu yang sempurna tanpa cacat.
4. Pengukuran dari mutu adalah harga ketidaksesuaian dan bukan indeks.
Crosby menekankan bahwa ada harga yang harus dikeluarkan untuk setiap kesalahan yang terjadi. Harga tersebut diantaranya meliputi waktu pengecekan, pengerjaan ulang, material serta biaya pekerja yang terbuang sia-sia, pendapatan yang seharusnya dapat diterima dan biaya yang dikeluarkan karena kekecewaan yang dirasakan oleh konsumen. Selain itu, sering kali kesalahan yang terjadi juga mengakibatkan terjadinya penundaan waktu pada area kerja lain. Dalam industry jasa, Crosby memperkirakan bahwa biaya yang ditimbulkan dari kesalahan tersebut dapat mencapai 40% dari budget tahunan.
Crosby’s Fourteen steps
1. Management Commitment – inisiatif mutu haruslah diperlihatkan oleh top level manajemen, serta dikomunikasikan dalam sebuah kebijakan mutu yang singkat, jelas dan dapat dicapai.
2. The Quality Improvement Team - tim peningkatan kualitas memiliki tugas untuk mengatur serta mengarahkan program yang akan diimplementasikan melalui institusi, namun tugas untuk mengimplementasikanya merupakan tanggung jawab tim dalam masing-masing bagian.
3. Quality Measurement - pengukuran mutu diperlukan untuk mengukur ketidaksesuaian yang terjadi maupun yang akan terjadi dengan cara melakukan evaluasi dan perbaikan.
4. Cost Of Quality - biaya mutu terdiri dari biaya kesalahan, biaya kerja ulang, biaya pembongkaran, biaya inspeksi, dan biaya pemeriksaan.
5. Quality Awareness - merupakan langkah untuk menumbuhkan kesadaran akan setiap orang dalam institusi. Informasi mengenai program yang dilakukan untuk peningkatan kualitas haruslah dikomunikasikan.
6. Corrective Action - tindakan perbaikan dilakukan untuk mengatasi masalah-masalah mutu yang terjadi. Untuk menentukan masalah mana yang harus ditangani terlebih dahulu, Crosby menganjurkan untuk menggunakan aturan Pareto. Masalah besar ditangani terlebih dahulu, baru kemudian diikuti dengan masalah-masalah lainnya.
7. Zero Defect Planning - merupakan salah satu cara untuk menyoroti proses peningkatan mutu. Program ini harus diperkenalkan dan dipimpin oleh quality improvement team yang juga bertanggung jawab terhadap implementasinya.
8. Supervisor Training - merupakan pelatihan yang diberikan agar para supervisor dapat memahami peranan mereka dalam proses peningkatan kualitas.
9. Zero Defect Day - ini merupakan kegiatan sehari penuh yang digunakan untuk memperkenalkan ide-ide tanpa cacat. Zero defect day juga merupakan bentuk komitmen manajemen terhadap metode tersebut.
10. Goal Setting - setelah diimplementasikan dibidang bisnis, langkah selanjutnya adalah mengajak karyawan dan atasan dibagian tersebut untuk menetapkan tujuan yang hendak dituju secara spesifik dan terukur.
11. Error Causal Removal - mendorong komunikasi karyawan dengan manajemen mengenai rintangan dan tantangan dalam membangun mutu.
12. Recognition - Crosby menyatakan akan pentingnya untuk memberikan apresiasi kepada mereka yang berpartisipasi dalam hal peningkatan mutu.
13. Quality Council - ini merupakan struktur institusional yang juga dianjurkan oleh Juran . Mengikut sertakan tenaga professional mutu untuk menentukan bagaimana masalah dapat ditangani dengan tepat dan baik adalah salah satu langkah penting. Bagian dari peran kualitas adalam mengawasi efektifitas program dan menjamin bahwa proses peningkatan tersebut terus menerus berlanjut.
14. Do It Over Again - program mutu merupakan proses yang dilakukan secara berkelanjutan tanpa akhir yang berarti memulai lagi dari awal dan lagi.
Sunday, October 11, 2009
Cara Merangsang Anak Cerdas
Membentuk anak cerdas bisa dibilang susah-susah gampang, butuh pengorbanan dan kerja keras orang tua. Stimulasi anak sejak dini akan sangat membantu proses tumbuh kembangnya, terutama proses belajarnya kelak di sekolah. Stimulasi apa saja yang bisa membentuk anak cerdas?
Socrates mengatakan bahwa kesuksesan seseorang dipengaruhi oleh 1 persen kecerdasan dan 99 persen kerja keras. Ketika dilahirkan, setiap anak memiliki kecerdasan yang berbeda-beda, tergantung dari faktor genetiknya. Namun seiring pertumbuhannya, faktor nutrisi dan lingkungan akan lebih mendominasi ketimbang faktor genetik. Kuncinya adalah stimulasi atau rangsangan.
"Kecerdasan itu butuh rangsangan, dan ketika masih anak-anak rangsangan yang paling baik untuk kecerdasannya adalah melalui bermain dan perhatian," ujar Dr. dr. Tjhin Wiguna, SpKJ dalam seminar 'Bagaimana Membentuk Seorang Anak yang Sehat, Cerdas dan Berkualitas' yang digelar di Gedung IASTH FKUI. Tjhin mengatakan bahwa kecerdasan seseorang bisa dilihat dari banyaknya cabang-cabang dendrit yang terhubung antar sel-sel otak. Sedangkan jika dilihat dari struktur otak luar, maka semakin banyak lekuk-lekuk pada otak, semakin cerdas seorang anak.
"Tapi yang harus diwaspadai orang tua adalah ketika anak masuk masa remaja karena ketika remaja terjadi peningkatan hormon-hormon yang akan mempengaruhi sistem sarafnya. Jika remaja tidak bisa mengatasi perubahan yang terjadi dalam tubuhnya, maka ia bisa mengalami gangguan saraf dan otak, "jelas Tjhin.
Sebuah penelitian di Amerika Serikat mendapatkan 1,8 persen dari anak usia sekolah mengalami kesulitan belajar, terutama membaca. Sebanyak 20 persennya disebutkan mengalami defisit neurologis yang bervariasi dari ringan sampai berat. Oleh karena itu, untuk menghindari gangguan fungsi saraf dan mencerdaskan anak, harus diberi rangsangan sejak dini yang disesuaikan dengan umurnya.imuasi
Tjhin pun memberi tips menstimulasi kemampuan otak anak di setiap tahap tumbuh kembangnya.
Usia 0-3 bulan:
Usia 3-6 bulan:
Bermain cilukba, ajarkan melihat wajah bayi di cermin, dirangsang duduk
Usia 6-9 bulan:
Ajarkan panggil nama, salaman, tepuk tangan, baca dongeng, rangsang berdiri
Usia 9-12 bulan:
Mengulang-ulang kata, menyebut mama, papa, kakak, belajar memasukkan mainan ke dalam wadah, minum dari gelas, menggelinding bola, latihan berdiri, jalan berpegangan.
Usia 12-16 bulan:
Latihan corat-coret pensil warna, susun balok, puzzle, bermain dengan boneka, jalan mundur, panjat tangga, tendang bola, lepas celana.
Usia 18-24 bulan:
Tunjuk bagian tubuh, sebuut nama binatang atau benda, ajak bicara kegiatan sehari-hari, latihan gambar garis, cuci tangan, melompat, pakai baju dan celana sendiri.
Usia 2-3 tahun:
Menyebut kata sifat, menghitung benda, sikat gigi sendiri, masak-masakan, berdiri satu kak, buang air kecil atau besar sendiri
Usia 3 tahun ke atas:
Persiapan sekolah, memegang pensil dengan baik, berhitung sederhana, mandiri, berbagi dengan teman
"Pastikan anak mendapatkan semua rangsangan itu kalau ingin cerdas. Satu lagi, kalau anak perempuan coba ajarkan balet karena kegiatan sangat bagus dalam menggabungkan semua stimulasi, baik visual, audio, kinestetik dan motorik," ujar Tjhin.
sumber
Socrates mengatakan bahwa kesuksesan seseorang dipengaruhi oleh 1 persen kecerdasan dan 99 persen kerja keras. Ketika dilahirkan, setiap anak memiliki kecerdasan yang berbeda-beda, tergantung dari faktor genetiknya. Namun seiring pertumbuhannya, faktor nutrisi dan lingkungan akan lebih mendominasi ketimbang faktor genetik. Kuncinya adalah stimulasi atau rangsangan.
"Kecerdasan itu butuh rangsangan, dan ketika masih anak-anak rangsangan yang paling baik untuk kecerdasannya adalah melalui bermain dan perhatian," ujar Dr. dr. Tjhin Wiguna, SpKJ dalam seminar 'Bagaimana Membentuk Seorang Anak yang Sehat, Cerdas dan Berkualitas' yang digelar di Gedung IASTH FKUI. Tjhin mengatakan bahwa kecerdasan seseorang bisa dilihat dari banyaknya cabang-cabang dendrit yang terhubung antar sel-sel otak. Sedangkan jika dilihat dari struktur otak luar, maka semakin banyak lekuk-lekuk pada otak, semakin cerdas seorang anak.
"Tapi yang harus diwaspadai orang tua adalah ketika anak masuk masa remaja karena ketika remaja terjadi peningkatan hormon-hormon yang akan mempengaruhi sistem sarafnya. Jika remaja tidak bisa mengatasi perubahan yang terjadi dalam tubuhnya, maka ia bisa mengalami gangguan saraf dan otak, "jelas Tjhin.
Sebuah penelitian di Amerika Serikat mendapatkan 1,8 persen dari anak usia sekolah mengalami kesulitan belajar, terutama membaca. Sebanyak 20 persennya disebutkan mengalami defisit neurologis yang bervariasi dari ringan sampai berat. Oleh karena itu, untuk menghindari gangguan fungsi saraf dan mencerdaskan anak, harus diberi rangsangan sejak dini yang disesuaikan dengan umurnya.imuasi
Tjhin pun memberi tips menstimulasi kemampuan otak anak di setiap tahap tumbuh kembangnya.
Usia 0-3 bulan:
- Berikan rasa aman dengan pelukan, menggendong, menatap, mengajak tersenyum
- Stimulasi pendengaran dengan membunyikan suara
- Stimulasi penglihatan dengan menggerakkan benda berwarna mencolok
- Stimulasi gerakan motorik dengan menggulingkan badan bayi ke kanan dan kiri, tengkurap, telentang.
Usia 3-6 bulan:
Bermain cilukba, ajarkan melihat wajah bayi di cermin, dirangsang duduk
Usia 6-9 bulan:
Ajarkan panggil nama, salaman, tepuk tangan, baca dongeng, rangsang berdiri
Usia 9-12 bulan:
Mengulang-ulang kata, menyebut mama, papa, kakak, belajar memasukkan mainan ke dalam wadah, minum dari gelas, menggelinding bola, latihan berdiri, jalan berpegangan.
Usia 12-16 bulan:
Latihan corat-coret pensil warna, susun balok, puzzle, bermain dengan boneka, jalan mundur, panjat tangga, tendang bola, lepas celana.
Usia 18-24 bulan:
Tunjuk bagian tubuh, sebuut nama binatang atau benda, ajak bicara kegiatan sehari-hari, latihan gambar garis, cuci tangan, melompat, pakai baju dan celana sendiri.
Usia 2-3 tahun:
Menyebut kata sifat, menghitung benda, sikat gigi sendiri, masak-masakan, berdiri satu kak, buang air kecil atau besar sendiri
Usia 3 tahun ke atas:
Persiapan sekolah, memegang pensil dengan baik, berhitung sederhana, mandiri, berbagi dengan teman
"Pastikan anak mendapatkan semua rangsangan itu kalau ingin cerdas. Satu lagi, kalau anak perempuan coba ajarkan balet karena kegiatan sangat bagus dalam menggabungkan semua stimulasi, baik visual, audio, kinestetik dan motorik," ujar Tjhin.
sumber
Tuesday, October 6, 2009
Introduction To Service Excellence
Memberikan pelayanan yang terbaik kepada setiap pelanggan, merupakan keinginan setiap
perusahaan. Prinsip klasik “pelanggan adalah raja” dijalankan dengan sungguh – sungguh demi kepuasan pelanggan. Namun, seiring dengan perkembangan jaman dan kebutuhan pelanggan akan pelayanan yang prima, inovasi dalam dunia pelayanan terus terjadi. Service Excellence merupakan salah satu inovasi terbaik dalam dunia pelayanan. Prinsip ini tidak hanya membantu perusahaan dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan namun juga dapat meningkatkan daya saing perusahaan. Kini, Service Excellence menjadi trend di perusahaan – perusahaan modern dan bahkan di perguruan tinggi. Mengingat trend yang terjadi, perlu untuk mengetahui secara singkat mengenai Service Excellence.
Service Excellence atau dalam bahasa Indonesia disebut pelayanan prima memiliki banyak definisi. Service Excellence adalah “easy to do business with” yang berarti: perusahaan yang menjalankan pelayanan prima adalah perusahaan yang mudah diajak berinteraksi atau berbisnis. Definisi ini diuraikan menjadi memberikan produk/jasa yang sesuai dengan yang dijanjikan, memberikan pendekatan secara personal kepada pelanggan, memberikan pelayanan tambahan dan bisa menangani keluhan pelanggan dengan baik. Sementara menurut Elhaitammy, yang dimaksud dengan Service Excellence, yaitu sikap atau cara karyawan dalam melayani pelanggan secara memuaskan. Definisi lainnya antara lain pelayanan yang melampaui kebutuhan dan harapan dari pelanggan (service that exceeds the needs and expectations of the customer).
Dalam dunia Service Excellence segala sesuatunya selalu berpusat kepada pelanggan. Berbagai upaya akan selalu dilakukan oleh perusahaan demi meningkatkan kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Upaya itu bisa berupa pemberian produk/jasa yang berkualitas, kesesuaian antara janji di iklan dengan produk/jasa yang diberikan, memberikan pelayanan yang sopan, informatif, dan sesuai dengan keinginan pelanggan, kemudahan dan kejelasan produk/jasa, pelayanan purna jual, perbaikan dan penjualan suku cadang, penanganan keluhan pelanggan dan pelayanan tambahan lainnya.
Upaya – upaya itu penting karena:
perusahaan. Prinsip klasik “pelanggan adalah raja” dijalankan dengan sungguh – sungguh demi kepuasan pelanggan. Namun, seiring dengan perkembangan jaman dan kebutuhan pelanggan akan pelayanan yang prima, inovasi dalam dunia pelayanan terus terjadi. Service Excellence merupakan salah satu inovasi terbaik dalam dunia pelayanan. Prinsip ini tidak hanya membantu perusahaan dalam memberikan kepuasan kepada pelanggan namun juga dapat meningkatkan daya saing perusahaan. Kini, Service Excellence menjadi trend di perusahaan – perusahaan modern dan bahkan di perguruan tinggi. Mengingat trend yang terjadi, perlu untuk mengetahui secara singkat mengenai Service Excellence.
Service Excellence atau dalam bahasa Indonesia disebut pelayanan prima memiliki banyak definisi. Service Excellence adalah “easy to do business with” yang berarti: perusahaan yang menjalankan pelayanan prima adalah perusahaan yang mudah diajak berinteraksi atau berbisnis. Definisi ini diuraikan menjadi memberikan produk/jasa yang sesuai dengan yang dijanjikan, memberikan pendekatan secara personal kepada pelanggan, memberikan pelayanan tambahan dan bisa menangani keluhan pelanggan dengan baik. Sementara menurut Elhaitammy, yang dimaksud dengan Service Excellence, yaitu sikap atau cara karyawan dalam melayani pelanggan secara memuaskan. Definisi lainnya antara lain pelayanan yang melampaui kebutuhan dan harapan dari pelanggan (service that exceeds the needs and expectations of the customer).
Dalam dunia Service Excellence segala sesuatunya selalu berpusat kepada pelanggan. Berbagai upaya akan selalu dilakukan oleh perusahaan demi meningkatkan kepuasan pelanggan (customer satisfaction). Upaya itu bisa berupa pemberian produk/jasa yang berkualitas, kesesuaian antara janji di iklan dengan produk/jasa yang diberikan, memberikan pelayanan yang sopan, informatif, dan sesuai dengan keinginan pelanggan, kemudahan dan kejelasan produk/jasa, pelayanan purna jual, perbaikan dan penjualan suku cadang, penanganan keluhan pelanggan dan pelayanan tambahan lainnya.
Upaya – upaya itu penting karena:
- Pelanggan akan selalu pergi ke tempat di mana mereka bisa mendapatkan apa yang diinginkan. Pelanggan pastinya menginginkan produk/jasa yang kualitas, jumlah dan harga sesuai dengan harapan mereka. Jadi, bukan apa yang ada dipikiran Customer Service yang terpenting, melainkan apa yang dipikirkan oleh pelanggan
- Pelanggan selalu pergi ke tempat di mana mereka diperlakukan dengan baik.
- Pelanggan akan pergi begitu saja apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan harapan.
Sunday, October 4, 2009
Teman Ultah (4 Okt 2009)
Hari ini ada teman Koko yg ulang tahun loh
haloo Poohhaloo Koko Badut
foto dulu ah sama Koko Badut dan Pooh...
teman teman yg lain mana ya....?
kok belum pada datang...
weleh weleh
hiii
Pooh mau ngapai tuh...?
teman teman kok pada lagi di situ... sini donk
Papa.... foto donk...
koko udah duduk yg paling manis nih.
Koko mau nyanyi dulu ah
sama teletabis
hore hore
main sama Pooh...
Pooh... sini....
wah... teman2 sudah pada datang
siapa yg teriak paling kenceng dapat coklat
koko yg paling kenceng.........
perhatiaan semua...
lihat koko badut di depan
nanti koko badut kasih hadiah sebelum pulang ya
Teman2 Koko : Oya, Rafa dan Kenken
Hari ini Koko mau ketemuan sama teman2 koko
janjian ketemu di puri mall
ada Oya,
ada Rafa
ada Kenken
Maam dulu ah
yg kenyang...
mama....... maam
sudah rapi nihmama foto dulu yuk
papa.... foto yuk
udah sampe purimama... oya lucu ya...
hehehe
foto ber-3 sama Oya sama Kenken,
Rafa mana ya....?
Eh... Oya lagi sendirian tuh.
diem aja
kayak boneka patung
beda ama koko charlie yg gak bisa diem kayak belatung nangka
ajak main Oya ah....
Hiii Oya...
Koko punya boneka lucu deh....
kayak kamu (wakakakaka)
mau gak...?
eh... boneka nya jatuh
Oya... ini apa? lucu ya...
ini rambut beneran ya?
mau donk
Mama : tuh... oya sampe nangis ama koko
Koko : Oya nya gak Koko apa apa in kok... cuma mo kasih boneka.... beneran d
sttttt.........
Rafa lagi bobo....
kalau Kenken....
lagi nyusu
Koko lagi main sama Oya
ini mama Oya
E... Rafa sudah bangun
Halooo....
Rafa and Family
Koko : Kenken... jangan nyusu mulu.... main yuk yuk yuk
Kita foto bersama
bersama para Papa
Bersama para mama
mau pulang udah nih
bye bye....Kiss bye dulu
besok besok kita main lagi ya teman teman
Koko Charlie mau pulang dulu
gak ada Koko Charlie....
nyusu lagi ah.....
C U Charlie
Friday, September 25, 2009
Tuesday, September 15, 2009
Monday, September 7, 2009
SQL Query 01
berikut query untuk skenario sbb:
passing parameter @param1 as char(1)
jika @param1 = '0' maka akan tampilkan semua data
jika @param1 = '1' maka akan tampilkan data yang stsrc = 'A' saja
jika @param1 = '2' maka akan tampilkan data yang stsrc = 'D' saja
tentu akan gampang kita buat dengan if, tetapi yang pasti query kita akan panjang sekali. kalau query-nya terlalu panjang, besok2 kalau kita lihat ulang, karena ada permintaan perubahan dan maintenance lainnya, tentu yang mabok kita sendiri. oleh karena itu, perlu kita pikirkan cara lain yang lebih singkat. berikut sintax query yang dapat di jalan di 252 (as long as database_db is exists)
use database_db declare @param1 as char(1)
select @param1 = '0'
select distinct stsrc
from master_jadwal_kuliah
where 'a' = case when @param1 = '0' then 'a'
when stsrc = 'A' and @param1 = '1' then 'a'
when stsrc = 'D' and @param1 = '2' then 'a'
end
semoga bermanfaat
Sunday, September 6, 2009
KOKO n Huggies
APAAAAA ......... Huggies KOKO abis ???
Ooohhh..... My Gods.........
BELI.........
borong.......
beli ... beli ... beli ...
horeee banyak....
beli ... beli ... beli ...
horeee banyak....
ntar malam bisa tidur di atas Huggies nih
mana yg bisa buat bantal
mana yg bisa buat guling
hi hi hi hi ........
yg ini paling gede. buat kasih mama ah
kan koko sayang mama
Huggies nya banyak....
buat apa ya?
ah, buat kursi kursi an ah
Horeeee......
kursi kursian dari Huggies ku jadi
aku adalah Pangeran Kecil
hi hi hi hi......
main apa lagi ya.......
udah jadi Pangeran,
sekarang jadi apa lagi ya ?
Itu apa ya?
sini di periksa dulu...
jangan jangan sesuatu yang membahayakan
sudah aman...
main lagi
horeeeeeeee......
hidup main.....
papaaa, main yuk...... yuk ... yuk ...
main perang perangan......
HIAAAT......
papa mana ya.....
"KOKO........ cari papa..........."
Aaaah.... jagoan mati matian mempertahankan Huggies nya....
sampai tetes darah penghabisan.
Ih... mama pulang .......
beres beres ah
ntar kuping bandel tambah 2 cm lagi d....
Emaaaaaaak....... bantuin donk !!!
Subscribe to:
Posts (Atom)
